辛巴再遭质疑卖假雅诗兰黛网购买到假货怎么

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文/日化砖家

继辛巴“假燕窝”事件后,年1月4日,据快通社官方微博报道,一名消费者向其爆料称,自己在辛选直播间购买的雅诗兰黛棕瓶护眼霜被造假。

据了解,这位辛选用户是在年10月21日在辛选直播间购买了一瓶雅诗兰黛棕瓶护眼霜,收到货之后发现,该护眼霜与之前购买到的正品不一致。因此以假货名义向淘宝申请退款,开始维权时,淘宝店铺不予退货,但当“辛巴燕窝”事件爆出后,店方突然就同意退款了。

(消费者向快通社爆料提供的证据图)

据年10月21日辛巴战报显示,该场带货,雅诗兰黛棕瓶护眼霜销售了3.5万瓶。消费者在维权交涉的过程中,曾向店方索要报关单据,店方提供的单据却显示是个科颜氏,并非3.5万瓶雅诗兰黛眼霜。无论是商品数量和商品品牌,与辛巴在直播间所描述的相差甚远。

而且在消费者要去专柜验货时,商家却一再劝阻。更有意思的是在辛巴带货之后,该店铺的名称,从“洋潮奢品全球购”变成了“全球购时尚美妆免税店”。

有网友梳理整个事件后做了一个总结:1、客户发现和正品不一致时申请退款遭到拒绝。2、当辛巴燕窝事件爆发后,淘宝店铺却突然同意了退款申请。3商家提供的报税单是科颜氏个,并非雅诗兰黛眼霜的3.5万瓶。4、销售主体店铺带货后变更了店铺名称。5商家提供的报关单根本没有雅诗兰黛眼霜,哪这3.5万单的雅诗兰黛哪来的呢?

我们从网友的总结中可以清晰地看到问题所在,那就是“3.5万单雅诗兰黛到底是哪来的”。而知名打假人王海也转发了快通社的微博,并声称相关负责人需要对消费者进行退一赔十的补偿。由此可见,“辛巴直播间售卖3.5万瓶雅诗兰黛眼霜”一事或存在造假行为,至于是数据造假还是产品造假,就需要辛巴给大家一个解释了。

网购需谨慎

随着电子信息时代的发展,电商已经成为人们购买商品的主要渠道,而短视频也逐渐成为人们主要的娱乐渠道,两者顺势结合,形成了一种新型的消费方式——直播带货。

直播带货是电商购物的升级版,尤其是在疫情影响下,年直播带货更为火爆。在红火的背后,消费者反映虚假宣传、售后无保障、假货等问题接连出现。消费者的权益因此也受到了侵害,直播带货良性发展还需要相关部门的监管约束。

面对网络上错综复杂的产品,消费者在进行网购的时候,要从这三个方面去综合考量后再决定是否下单。

首先,购买大牌产品需要考虑购买的平台,尽量选择去官方旗舰店购买。

其次,网购时要考虑其信誉度。在直播间购买时要考虑其主播所售卖产品是否存在夸大宣传。在线上购买时,需要查看店铺的综合体验数。产品在接收时可以打开验货,如果不满意可以拒收。

此外,还要考虑产品售后问题。商品一经售出,是否还能退回?有无七天无理由退货的保障?

网上买到假货怎么办?鼓励消费者使用合法手段维护自身权益

我们在日常网购中,如果商品被签收后,怀疑自己买到假货怎么办?

第一步:申请退款。如果怀疑是假货,可与商家协商退款。

第二步:收集证据。如果商家不进行退款,要注意收集能证明是假货的证据,保留与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

第三步:如果确认所购商品为假货,以商家存欺诈之嫌,要求退一赔三。

第四步:如果你所要求的退货或赔款和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉,同时在电商交易平台上举报卖家的假冒产品。

如今,伴随着电商直播的兴起,直播乱象层出不穷,消费者在进行购物时应选择正规的渠道购买,防止买到假货。在我们的权益受到侵害时,要像这位爆料者一样,不仅有理有据维护自己的合法权益,还要勇敢的站出来让更多人了解到不良商家的丑陋嘴脸,避免其他消费者上当受骗!



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